“ياندكس” تعلن ضياع 2.84% من بيانات عملاء سحابتها نهائياً بعد ضرب ثلاثة مراكز بيانات: النسخة الاحتياطية التي “يفعّلها العميل” ليست نسخة احتياطية

ماذا حدث؟

قالت الخدمة الصحفية لياندكس، بحسب “رويترز” و”ميدوزا”، إن مهندسيها أعادوا الوصول إلى 97.16% من بيانات العملاء في Yandex Cloud، وإن “النسبة المتبقية، 2.84%، لا يمكن استعادتها بسبب أضرار حرجة في المعدات وغياب نسخ احتياطية لدى العملاء على المنصة”. وأضافت أن العملاء الذين استخدموا أدوات النسخ الاحتياطي في المنصة لم يفقدوا شيئاً، وحُفظت بياناتهم بنسبة 100%.

وبحسب موقع “3DNews” الروسي، كان النسخ الاحتياطي في المنصة خدمة يجب على العميل تفعيلها بنفسه، أما الآن فصار مفعّلاً تلقائياً عند إنشاء أي خادم افتراضي جديد، بالشروط نفسها، مع إمكانية رفضه. وقالت الشركة إن مهندسيها يواصلون توزيع موارد الحوسبة على “مواقع مستقلة جديدة في مناطق مختلفة من روسيا”، وإن عدد هذه المواقع سيزداد.

الخلفية

بين 8 و11 أكتوبر 2026 أصابت هجمات بطائرات مسيّرة، وصفتها “رويترز” و”موسكو تايمز” بأنها أوكرانية، ثلاثة مراكز بيانات لياندكس من أصل ستة، بحسب “ميدوزا”: في ساسوفو بمنطقة ريازان، وفي كالوغا، وفي فلاديمير. ونقل موقع “3DNews” عن وكالة “إنترفاكس” أن العمل توقف كلياً في ساسوفو وفلاديمير، وخرجت عدة وحدات عن الخدمة في كالوغا. وتعطلت بسبب ذلك خدمات نقل وتوصيل وخرائط وبريد ودفع، إضافة إلى جهات حكومية وشركات تعتمد على البنية نفسها. وقالت الشركة سابقاً إن حواسيبها الفائقة لم تتضرر ونُقلت إلى مواقع أخرى.

الأرقام

• 97.16% من بيانات عملاء Yandex Cloud المتأثرة استُعيدت.
• 2.84% ضاعت نهائياً.
• 100% محفوظة لدى من استخدم أدوات النسخ الاحتياطي في المنصة.
• 3 من 6 مراكز بيانات أصيبت بين 8 و11 أكتوبر 2026.
• نحو 100 ألف تيرابايت: تقدير “ميدوزا” لحجم البيانات الضائعة استناداً إلى تقرير الشركة لعام 2025، وليس رقماً أعلنته ياندكس.
• نحو ستة أشهر لاستبدال المعدات المتضررة، بحسب خبراء نقلت عنهم صحيفة “كوميرسانت” عبر “ميدوزا”.

شرح مبسط: لماذا ضاعت بيانات في “السحابة”؟

يظن كثيرون أن وضع البيانات في سحابة يعني أنها محفوظة في كل مكان. والحقيقة أن الخادم الافتراضي وقرصه يعيشان فعلياً في مركز بيانات محدد، وغالباً في مبنى واحد أو حرم واحد. والتكرار الداخلي، مثل كتابة البيانات على عدة أقراص في المكان نفسه، يحمي من تعطل قرص أو خادم، لكنه لا يحمي من حريق أو انهيار أو ضربة تصيب المبنى كله.

أما النسخة الاحتياطية الحقيقية فهي نسخة مستقلة، محفوظة في موقع آخر، يمكن العودة إليها. ويلخص مهندسو البيانات ذلك في قاعدة “3-2-1”: ثلاث نسخ من البيانات، على وسيطين مختلفين، واحدة منها على الأقل خارج الموقع. ومن لم يملك هذه النسخة خارج المبنى المصاب لم يكن لديه ما يُستعاد.

وهنا ما يسميه مزودو السحابة “نموذج المسؤولية المشتركة”: المزود مسؤول عن البنية، والعميل مسؤول عن حماية بياناته وتفعيل النسخ الاحتياطي واختيار توزيعها جغرافياً. وبيان ياندكس نفسه يضع جزءاً من المسؤولية صراحة على “غياب النسخ الاحتياطية لدى العملاء”.

رأي: الإعداد الافتراضي هو القرار الهندسي الأهم

أرى أن أهم جملة في بيان ياندكس ليست نسبة الضياع، بل تغيير الإعداد الافتراضي. فحين كان النسخ الاحتياطي خياراً يفعّله العميل، كانت النتيجة أن جزءاً من العملاء لم يفعّله، إما توفيراً للتكلفة أو جهلاً أو لأن أحداً لم يتوقع أن يختفي المبنى. وهذا ليس عيباً روسياً؛ إنه سلوك بشري عام في كل منصة: معظم الناس لا يغيّرون الإعداد الافتراضي.

ومن هنا فإن تحميل العميل المسؤولية وحده، وإن كان صحيحاً من حيث العقد، لا يكفي من حيث الهندسة. فالمزود الذي يبيع خادماً بلا نسخة احتياطية خارج الموقع يبيع، في نظرنا، منتجاً ناقصاً بإعداد خطر. وقرار ياندكس الآن صحيح، لكنه جاء بعد أن دفع بعض العملاء الثمن. والسؤال الذي لم يُجب عنه البيان: ماذا عن الخوادم القديمة التي أُنشئت قبل التغيير؟ البيان يتحدث عن “الخوادم الجديدة”.

والدرس الثاني يتعلق بالجغرافيا. فالشركة تقول الآن إنها توزع الحوسبة على مواقع مستقلة جديدة. وهذا اعتراف ضمني، وهو قراءتنا نحن لا كلام الشركة، بأن المسافة بين المواقع واستقلالها في الكهرباء والتبريد والشبكة لم تكن كافية في مواجهة تهديد يصيب عدة مواقع في أيام قليلة.

والدرس الثالث لنا في المنطقة العربية. فقوانين توطين البيانات في عدة دول عربية تُلزم بحفظ أنواع من البيانات داخل البلد، وهذا مفهوم سيادياً. لكن معناه أن التوزيع الجغرافي يجب أن يتم داخل حدود دولة واحدة، أحياناً في مدينتين فقط. ومنطقتنا تعرف هي الأخرى التوترات وهجمات المسيّرات على المنشآت. فالمطلوب ليس مركز بيانات أكبر، بل مراكز متباعدة ومستقلة فعلاً، ونسخ احتياطية مفعّلة من اليوم الأول.

دروس عملية للمهندس

1. افترض أن المبنى قد يختفي. خطة التعافي من الكوارث يجب أن تجيب عن سؤال واحد: إذا خرج مركز البيانات كله، ما الذي يبقى وأين؟
2. اعرف أين تعيش بياناتك. “منطقة” المزود و”نطاق التوافر” ليسا الشيء نفسه. اقرأ وثائق المزود واعرف إن كانت النسخة في مبنى آخر أم في المبنى نفسه.
3. فعّل النسخ الاحتياطي خارج الموقع واختبر الاستعادة. النسخة التي لم تجرب استعادتها مرة واحدة على الأقل هي أمل لا خطة.
4. حدد هدفين بالأرقام. كم من البيانات تقبل أن تخسر (ساعة؟ يوم؟)، وكم من الوقت تقبل أن تتوقف. هذان الرقمان يحددان الحل والتكلفة.
5. إن كنت تصمم منصة، اجعل الآمن هو الافتراضي. كل خيار حماية يُترك للمستخدم ليفعّله سيبقى معطلاً عند نسبة منهم، وستظهر هذه النسبة يوم الكارثة.

المصادر

• Reuters عبر Yahoo News، “Russia’s Yandex says nearly 3% of cloud customer data lost after attacks” (10 نوفمبر 2026)
• The Moscow Times، “Nearly 3% of Cloud Customer Data Permanently Lost After Drone Strikes, Yandex Says” (10 نوفمبر 2026)
• Meduza، “«Яндекс» признал, что после украинских атак не может восстановить почти 3% клиентских данных в Yandex Cloud” (10 نوفمبر 2026)
• 3DNews، “«Яндекс» признался, что безвозвратно потерял меньше 3 % данных клиентов Yandex Cloud” (10 نوفمبر 2026)